VOP

Všeobecné ustanovenia

1. Poskytovateľom služieb v aplikácii WOOZ (ďalej aj ako „Aplikácia“) a jej prevádzkovateľom je PHX ProFi s. r. o., so sídlom Kojatická Dolina 228, Kojatice 082 32, IČO: 53 808 720, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 42421/P (ďalej aj ako „Prevádzkovateľ“ alebo aj ako „ Poskytovateľ“).
2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „VOP“) upravujú vzťahy medzi Poskytovateľom a tretími osobami, ktorým Poskytovateľ poskytuje rôzne služby.
3. Objednávateľom, resp. užívateľom (ďalej aj ako „Užívateľ“ alebo aj ako „Objednávateľom“) je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá sa zaregistruje a vytvorí si konto v Aplikácii. Fyzická osoba musí byť staršia ako 18 rokov a byť držiteľom vodičského oprávnenia (vodičský preukaz).
4. Služby poskytované Prevádzkovateľom sú bližšie popísané v Článku II týchto VOP a spočívajú najmä v poskytovaní prenájmu motorových vozidiel, resp. požičiavaní motorových vozidiel.
5. VOP sú záväzné pre Poskytovateľa a pre Objednávateľa a v aktuálnom znení sú zverejnené v Aplikácii.
6. Tieto podmienky môže Prevádzkovateľ priebežne aktualizovať. Ďalšie informácie sú dostupné v Aplikácii v karte „Podpora“, ktorá umožňuje komunikáciu s prevádzkovateľom formou správ, e-mailom alebo telefonicky.

Výklad niektorých pojmov:

• Aplikácia: Aplikácia WOOZ je Softvér na prenájom, odomknutie a zamknutie vozidla.
• Cenník: Neoddeliteľná súčasť zmluvy určujúca ceny a pokuty, vydaná prevádzkovateľom.
• Doba prenájmu: Čas od „Začatia jazdy“ po „Ukončenie jazdy“.
• Vozidlo: Vozidlo vybavené GPS sledovaním spoločnosti.
• Registračná zmluva: Zmluva na diaľku medzi užívateľom a prevádzkovateľom.

Služby pre Objednávateľa

1. Objednávateľom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá má záujem o objednávku služieb Poskytovateľa.
2. Služba umožňuje krátkodobé užívanie vozidiel za odplatu bez zásahu zástupcu prevádzkovateľa. Služba je dostupná nepretržite a používanie vozidiel je povolené iba v Slovenskej republike a nasledovné krajiny:

Povolené krajiny:

• členské štáty Európskej únie s výnimkou Rumunska a Bulharska,
• krajiny EFTA: Nórsko, Švajčiarsko, Lichtenštajnsko a Island.

Zakázané krajiny:

• Rusko,
• Ukrajina,
• Bielorusko.

Krajiny podliehajúce oznamovacej povinnosti:

• Rumunsko,
• Bulharsko,
• Albánsko,
• Srbsko,
• Bosna a Hercegovina,
• Kosovo,
• Čierna Hora,
• Severné Macedónsko.

Užívateľ je povinný písomne oznámiť plánovanú cestu do uvedených krajín minimálne 48 hodín pred vstupom na ich územie, a to prostredníctvom aplikácie (sekcia Podpora) alebo cez kontaktný formulár na webovej stránke www.wooz.sk/kontakty.

Zároveň, na základe takéhoto oznámenia môže poskytovateľ stanoviť osobitné podmienky prenájmu (napr. navýšenie kaucie, rozšírené poistenie, vyšší balík prenájmu a pod.) alebo cestu do danej krajiny neodsúhlasiť. Samotné oznámenie zo strany nájomcu sa nepovažuje za automatické udelenie súhlasu. Poskytovateľ je povinný odpovedať na žiadosť bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od zaslania žiadosti.

3. Zoznam vozidiel na krátkodobé užívanie je dostupný v Aplikácii a konkrétne vozidlo si vyberá užívateľ (ďalej len „vozidlo“).
4. Všetky vozidlá sú vybavené GPS sledovacím zariadením prevádzkovateľa. Sledovanie je nevyhnutné na ochranu majetku a analýzu jázd. Užívateľ berie na vedomie, že vozidlá môžu byť monitorované monitorovacím systémom GPS v rámci oprávnených záujmov Prenajímateľa.
5. Každé vozidlo má platnú diaľničnú známku v Slovenskej republike.

Pre využívanie služieb prevádzkovateľa je potrebné:

• Stiahnuť aplikáciu WOOZ a vytvoriť účet.
• Zadať osobné údaje a nahrať fotografie dokladov (občiansky preukaz, vodičský preukaz a selfie - vlastná fotografia tváre). Proces overovania prebieha manuálne zamestnancom prevádzkovateľa do 24 hodín. V určitých prípadoch si Prevádzkovateľ môže od užívateľa vyžiadať ďalšie dodatočné doklady či informácie. Prevádzkovateľ si takisto vyhradzuje právo zamietnuť registráciu aj bez uvedenia dôvodu.
• Registrovať platobnú kartu: Pri registrácii sa strhne 0,02 EUR ako overovací poplatok v prospech prevádzkovateľa, ktorý sa pripíše ako kredit na využívanie služieb prevádzkovateľa.

Poskytovateľ poskytuje na svojej adrese Duklianska 19, Prešov 080 01 aj doplnkové služby, v zmysle Cenníka dostupného tu:

• Prenájom detských autosedačiek
• Prenájom podsedákov pre deti
• Strešných nosičov
• iné

Práva a povinnosti užívateľa

1. Prevádzkovateľ odovzdá Užívateľovi a Užívateľ preberá vozidlo v momente odomknutia cez aplikáciu, a to spôsobom a podľa pokynov uvedených v Aplikácii. Pri preberaní vozidla je nájomca povinný skontrolovať stav vozidla, najmä spôsobilosť vozidla na užívanie, jeho prípadné zjavné poškodenia a základnú funkčnosť, stav paliva a kvapaliny do ostrekovačov a mieru znečistenia vozidla (zvnútra alebo zvonka). Pri vozidlách s kľúčom sa kľúč nachádza vo vozidle, pri vozidlách s bez kľúčovým štartovaním sa kľúč nenachádza vo vozidle.
2. Užívateľ prevzatím vozidla potvrdzuje, že vozidlo je v dobrom technickom stave, má všetku povinnú a dohodnutú výbavu, ako aj potrebné doklady. Akékoľvek závady (poškodenie, špina, chýbajúca výbava) je potrebné nahlásiť priamo cez Aplikáciu, v opačnom prípade sa má za to, že Užívateľ prevzal vozidlo bez akýchkoľvek vád a/alebo poškodení.
3. Prenájom sa končí potvrdením v aplikácii na určenom parkovisku. Pri skončení prenájmu je užívateľ povinný postupovať podľa pokynov uvedených v Aplikácii a riadne nafotiť a odovzdať vozidlo. Ak vozidlo nie je riadne vrátené, používateľ zodpovedá za všetky náklady a škody vzniknuté prevádzkovateľovi.
4. Užívateľ preberá plnú zodpovednosť za priestupky a pokuty. Prevádzkovateľ je oprávnený poskytnúť údaje používateľa polícii alebo správnym orgánom. V prípade porušenia podmienok môže prevádzkovateľ vozidlo na diaľku zablokovať.
5. V prípade nehody, krádeže alebo vandalizmu musí používateľ okamžite volať call centrum prevádzkovateľa na +421 948 299 963. Bez prítomnosti zástupcu prevádzkovateľa nesmie používateľ podpísať žiadne uznanie viny.
6. Užívateľ týmto vyhlasuje, že sa s Vozidlom pred uzavretím tejto zmluvy osobne podrobne oboznámil, a že Vozidlo je plne spôsobilé na užívanie.
7. Užívateľ je povinný počínať si počas celej doby nájmu tak, aby nedochádzalo ku škodám na Vozidle. V prípade porušenia tejto povinnosti zodpovedá užívateľ za vzniknutú škodu.
8. Užívateľ sa zaväzuje, že bez súhlasu poskytovateľa nevykoná na Vozidle žiadne úpravy.
9. Užívateľ je povinný na účet Poskytovateľa udržiavať Vozidlo v stave, v akom Vozidlo prevzal od Poskytovateľa, s prihliadnutím na bežné opotrebovanie Vozidla.
10. Užívateľ je povinný najmä starať sa o to, aby na vozidle nevznikla škoda, dodržiavať inštrukcie výrobcu vozidla o prevádzke vozidla a inštrukcie o hustení pneumatík.
11. Užívateľ je povinný kontrolovať pred jazdou stav motorového oleja, chladiacej zmesi, brzdovej kvapaliny, tlak v pneumatikách a iné časti vozidla, ktoré by mohli následne ohroziť bezpečnosť cestnej premávky alebo poškodiť vozidlo. Škody vzniknuté zanedbaním týchto povinností hradí užívateľ v plnej výške.
12. Užívateľ je povinný dodržiavať zákaz fajčenia vo vozidle. V prípade porušenia tejto povinnosti je Užívateľ povinný zaplatiť Poskytovateľovi Poplatok za porušenie tohto zákazu vo výške 500 EUR v zmysle Cenníka.
13. Užívateľ je povinný používať Vozidlo výhradne pre svoju potrebu. Prenechanie vozidla do ďalšieho nájmu, prevádzkovanie inej zárobkovej činnosti, použitie vozidla na účasť na pretekoch, súťažiach a podobne, používanie vozidla na tlačenie alebo ťahanie iných vozidiel, prívesov alebo iných predmetov, ako aj jeho používanie v rozpore s podmienkami uvedenými v návode na používanie vozidla, resp. s pokynmi Poskytovateľa, sa považuje za hrubé porušenie podmienok tejto zmluvy, a Poskytovateľ je oprávnený voči Užívateľovi uplatniť zmluvnú pokutu vo výške 2 000 EUR, taktiež je Poskytovateľ oprávnený okamžite ukončiť túto nájomnú zmluvu, žiadať okamžité vrátenie Vozidla. Užívateľ nesmie prenechať užívanie vozidla inej osobe. Užívateľ – právnická osoba, resp. podnikateľ môžu určiť okruh vlastných zamestnancov oprávnených používať vozidlo, nesmie ho však prenechať inej právnickej osobe, resp. podnikateľovi. Okruh zamestnancov oprávnených užívať vozidlo musí byť vymedzený v nájomnej zmluve.
14. Užívateľ nesmie vozidlo používať, ak je pod vplyvom alkoholu, omamných a psychotropných látok, resp. používať vozidlo spôsobom, ktorý je v rozpore so zmluvou alebo jej účelom. V prípade porušenia tejto povinnosti je Užívateľ povinný zaplatiť Poskytovateľovi Poplatok za porušenie tohto zákazu vo výške 250 EUR v zmysle Cenníka.
15. Zmluvné strany sa dohodli, že náklady na pohonné hmoty počas platnosti a účinnosti tejto zmluvy znáša užívateľ. Vozidlo Užívateľ vráti Poskytovateľovi s natankovanou nádržou, v rovnakom množstve ako mu Vozidlo odovzdal Poskytovateľ. V opačnom prípade je Užívateľ povinný zaplatiť Poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 2 EUR za jeden liter benzínu/nafty.
16. Užívateľ nie je oprávnený dať Vozidlo do podnájmu tretej osobe bez predošlého písomného súhlasu poskytovateľa. V prípade porušenia tejto povinnosti je Užívateľ povinný zaplatiť Poskytovateľovi Poplatok za porušenie tohto zákazu vo výške 1500 EUR v zmysle Cenníka.
17. Vozidlo má uzatvorené havarijné aj zákonné poistenie, a v prípade škodovej udalosti je Užívateľ povinný bezodkladne kontaktovať Poskytovateľa a ohlásiť mu písomne škodovú udalosť a taktiež príslušnej poisťovni, v opačnom prípade má Poskytovateľ nárok na náhradu škody a Poplatok za porušenie tohto zákazu vo výške 500 EUR v zmysle Cenníka, voči Užívateľovi, a taktiež je Poskytovateľ oprávnený žiadať okamžité vrátenie Vozidla.
18. Keďže vozidlo má uzatvorené povinné zmluvné poistenie aj havarijné poistenie, Užívateľ sa zaväzuje v prípade vzniku škodovej udalosti uhradiť spoluúčasť vo výške 10%, resp. min. 500 EUR, v zmysle poistných podmienok poisťovne.
19. V prípade dopravnej nehody, ktorej účastníkom sa stane Užívateľ s vozidlom, je Užívateľ povinný upovedomiť ihneď, bez zbytočného odkladu príslušný útvar Policajného zboru SR, vypísať na mieste dopravnej nehody správu o nehode a telefonicky o dopravnej nehode informovať poskytovateľa. Správa o nehode musí obsahovať mená, priezviská a adresy účastníkov a svedkov dopravnej nehody, resp. škodovej udalosti, evidenčné čísla zúčastnených vozidiel a označenie príslušného útvaru Policajného zboru SR, ktorý škodu alebo dopravnú nehodu vyšetroval. V prípade porušenia tejto povinnosti je Užívateľ povinný zaplatiť Poskytovateľovi Poplatok za porušenie tohto zákazu vo výške v zmysle Cenníka.
20. Užívateľ plne a bezvýhradne zodpovedá za to, že Poskytovateľovi zaplatí všetky pokuty a súdne výdavky súvisiace s parkovaním, dopravnými priestupkami alebo inými priestupkami voči zákonu uložené na dané vozidlo, nadobudnuté v období užívania prenajatého vozidla Užívateľom. Poskytovateľ vyzve písomne, telefonicky alebo e-mailom Užívateľa na úhradu priestupku do 7 dní. V prípade, že Užívateľ neuhradí poskytovateľovi priestupok do 7 dní odo dňa výzvy Poskytovateľa, Poskytovateľ si vyhradzuje právo Užívateľovi účtovať Poplatok za porušenie tejto povinnosti vo výške 150 EUR v zmysle Cenníka. Užívateľ zároveň týmto udeľuje svoj súhlas s tým, že v prípade ak dobrovoľne neuhradí predmetné pokuty a výdavky, Poskytovateľ je oprávnený si tieto náklady stiahnuť priamo z uloženej platobnej karty Užívateľa.
21. Užívateľ zodpovedá za všetky škody, ktoré spôsobí počas doby platnosti a účinnosti tejto zmluvy na Vozidle a je povinný ich nahradiť Poskytovateľovi v plnej výške.
22. Užívateľ sa zaväzuje uhradiť Poskytovateľovi náklady opráv vozidla a odstránenie všetkých vád alebo škôd, ktoré zavinil užívateľ a ktoré neuhradí poisťovňa.
23. V prípade skončenia doby nájmu je užívateľ povinný vrátiť Vozidlo v stave, v akom bolo prevzaté, s prihliadnutím na obvyklé opotrebovanie Vozidla. Užívateľ je po skončení nájmu povinný vrátiť Vozidlo do miesta, kde ho od Poskytovateľa prevzal. V prípade porušenia tejto povinnosti je Užívateľ povinný zaplatiť Poskytovateľovi Poplatok za porušenie tohto zákazu vo výške 150 EUR v zmysle Cenníka, a to za každý deň omeškania s odovzdaním Vozidla.

Objednávka a cena za služby

1. Cena Služby je určená podľa platného Cenníka zverejneného v Aplikácii v čase objednania Služby. Poskytovateľ je oprávnený meniť Cenník, pričom znenie platného Cenníka je vždy zverejnené v Aplikácii tu.
2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeny cien. Platná cena služby bude vždy oznámená pri overovaní objednávky. Objednávateľ má možnosť sa pred objednávkou služby oboznámiť s celkovou cenou vrátane prípadnej DPH v zákonnej sadzbe a všetkými ďalšími poplatkami.
3. Cenu za objednanú Službu je Objednávateľ povinný uhradiť Prevádzkovateľovi bezhotovostným prevodom na jeho bankový účet alebo platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány, a to riadne a včas. Poskytovateľ nezačne s poskytovaním služby skôr, ako pripísaním úhrady za služby na bankový účet Poskytovateľa.
4. Ukončenie dohody pred dojednanou dobou trvania Služby je možné len dohodou alebo odstúpením od dohody Poskytovateľom. Poskytovateľ môže odstúpiť od dohody písomne alebo e-mailom na adresu uvedenú v objednávke, ak požiadavky Objednávateľa sú v rozpore s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami alebo všeobecne záväznými právnymi predpismi.
5. Objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby, ak sa služba úplne poskytla.
6. Objednávateľ je oprávnený požiadať o stornovanie služby, a to najneskôr 24 hodín pred začatím poskytovania služby, bez poplatku. V prípade požiadania o stornovanie služby menej ako 24 hodín pred začatím poskytovania služby je Poskytovateľ oprávnený účtovať storno poplatok vo výške určenej Cenníkom, resp. konkrétnym vlastníkom motorového vozidla.

Práva a povinnosti Objednávateľa a Poskytovateľa

1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať svoje služby s náležitou odbornou starostlivosťou, čestne, riadne a včas, svedomito a v súlade so všeobecne záväznými predpismi a chrániť oprávnené záujmy Objednávateľa.
2. Objednávateľ má právo na riadne a včasné poskytnutie zistených informácií Poskytovateľom.
3. Objednávateľ je povinný poskytovať Poskytovateľovi vždy pravdivé údaje.
4. Objednávateľ je povinný počas celej doby poskytovania služby poskytovať Poskytovateľovi nevyhnutnú súčinnosť, potrebnú na naplnenie účelu objednanej služby.
5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služby v prípade, ak objednávateľ alebo jeho činnosť, či zamýšľaná objednávka, je v rozpore s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami alebo zákonom.
6. Poskytovateľ si vyhradzuje právo vypovedať uzatvorenú zmluvu s okamžitou účinnosťou, v prípade ak Objednávateľ neposkytuje Poskytovateľovi potrebnú súčinnosť, najmä, no nie výlučne ak vedome uvádza a poskytuje Poskytovateľovi nepravdivé údaje. V takom prípade Poskytovateľ vráti Objednávateľovi alikvótnu časť už zaplatenej odmeny, a to v takom rozsahu, v akom ešte celá služba nebola poskytnutá.

Reklamácie

• Objednávateľ má právo na reklamáciu v súvislosti s jemu poskytovanou Službou, a to v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Reklamačný poriadok je dostupný tu.
• Reklamáciu je Objednávateľ oprávnený uskutočniť pomocou na to určeného Reklamačného formulára priamo v Aplikácii po kliknutí tu, poštou (papierovo) na adresu sídla firmy, e-mailom alebo ju podať osobne, či akýmkoľvek iným spôsobom v súlade so zákonom.

Bezpečnosť a ochrana osobných údajov

• Prevádzkovateľ prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné a budú použité iba k uskutočneniu plnenia zmluvy. Všetky osobné údaje, ktoré sú poskytnuté dobrovoľne prevádzkovateľovi, sú zhromažďované, spracovávané a archivované v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä v súlade s požiadavkami Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa ruší smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej aj len „Nariadenie“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej aj len „Zákon“).
• Nakladanie s osobnými údajmi sa riadi „Zásadami ochrany osobných údajov“ dostupnými tu.

Spoločné a záverečné ustanovenia

1. V prípade rozporu medzi ustanoveniami VOP a osobitnej zmluvy alebo dohody, prednosť majú odchýlne dojednania v dohode. Pôsobnosť VOP alebo ich časti možno vylúčiť iba písomnou dohodou zmluvných strán. Právne vzťahy neupravené v dohode a VOP sa riadia platnými právnymi predpismi SR.
2. Na obchodné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu z neho vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré nekonajú pri uzatváraní obchodných zmlúv podľa týchto VOP v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení Občianskeho zákonníka aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 108/2024 Z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
3. Objednávateľ zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
4. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto VOP ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení VOP a zvyšné časti príslušného ustanovenia VOP tým zostávajú nedotknuté.
5. VOP platia v znení uvedenom na internetovej stránke prevádzkovateľa v deň odoslania elektronického formulára s objednávkou s výnimkou ak je medzi oboma stranami vyslovene dohodnuté inak.
6. Máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu, a to prostredníctvom e-mailu zaslaného na: reklamacie@wooz.sk, ak nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva. Ak odpovieme na Vašu žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov („Subjekt“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov („Zákon o alternatívnom riešení sporov“).
7. Subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 Zákona o alternatívnom riešení sporov a ich zoznam je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
8. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o alternatívnom riešení sporov.
9. Ďalej máte právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy OSR dostupnej na webovej stránke https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, resp. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

Orgánom dozoru je:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
  Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
  Odbor výkonu dozoru
  odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
  Tel. č.: 051/ 7721 597
  Fax č.: 051/ 7721 596
  E-mail:
  pr@soi.sk

10. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Užívateľ musí byť o zmene VOP informovaný vopred (min. 15 dní pred účinnosťou zmeny) a ak so zmenami Užívateľ nesúhlasí, má právo zmluvu bez sankcií vypovedať.
11. Tieto VOP sú platné od 09.06.2026

V Prešove, dňa 09.06.2026