Zákaznícka a 24/7 asistenčná linka: +421 948 299 963
(ďalej len „Prenajímateľ“ alebo „WOOZ“).
2. Nájomca (Zákazník):
Fyzická osoba – spotrebiteľ (B2C): Fyzická osoba, ktorá dovŕšila vek 18 rokov, má plnú spôsobilosť na právne úkony, dokončila registráciu v Aplikácii WOOZ a nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Právnická osoba, alebo fyzická osoba – podnikateľ (B2B): Obchodná spoločnosť, živnostník alebo iný podnikateľský subjekt, ktorý si zriadil Firemný účet WOOZ (ďalej len „Firemný zákazník“).
3. Oprávnený vodič:
Fyzická osoba, ktorá je Nájomcom (pri B2C), alebo poverený zamestnanec/zástupca Firemného zákazníka, prípadne schválený „Druhý vodič“. Každý vodič musí úspešne absolvovať overenie identity.
4. Softvérová platforma a Aplikácia WOOZ:
Mobilná aplikácia na platforme WOOZ Mobility (backend ATOM Mobility) riadiaca rezervácie, verifikáciu, elektronické preberacie protokoly, telematiku a bezkľúčový prístup k Vozidlu.
5. Parkovacia zóna WOOZ:
V Aplikácii určené a vyznačené miesto vyzdvihnutia a vrátenia Vozidla. Vrátenie mimo zóny je zakázané.
6. Doba nájmu:
Čas od začatia nájmu v Aplikácii (Check-in) do riadneho odovzdania na zóne (Check-out).
Článok II. – Registrácia, overenie identity a vedenie vozidla
Podmienky: Vodičský preukaz sk. B (min. 12 mesiacov), platný OP/pas (EÚ/EFTA) a priradená platobná karta Visa/Mastercard.
Spôsob overenia totožnosti: Overenie prebieha primárne cez verifikačný modul Sumsub (doklady + dobrovoľný liveness check tváre). Nájomca má právo biometriu odmietnuť a požiadať o bezplatné manuálne overenie personálom WOOZ na e-mail: podpora@wooz.sk s vybavením do 24 hodín.
Firemný účet (B2B): Firemný zákazník a ním určený vodič zodpovedajú voči Prenajímateľovi spoločne a nerozdielne (solidárne).
Zákaz zverenia vozidla: Vozidlo vedie výlučne Nájomca alebo schválený Druhý vodič. Zverenie neoprávnenej osobe zakladá pokutu 500 €, okamžitú stratu poistného krytia a plnú zodpovednosť za škody.
Článok III. – Rezervácia, doba nájmu, kilometrová sadzba a platby
Rezervácia: Minimálna doba nájmu je 1 hodina.
Cena nájmu: Určuje sa podľa cenníka platného v čase rezervácie. Faktúry sú generované automatizovane.
Kilometrový režim: Základná sadzba je 0,10 € s DPH za každý začatý kilometer (ak nie je dohodnutý balík v predplatnom). Kilometre zaznamenáva telematika Vozidla.
Predčasné vrátenie: Nevzniká nárok na vrátenie alikvotnej čiastky nájomného za nevyčerpaný rezervovaný čas.
Článok IV. – Bezpečnostný depozit (Zábezpeka) a platobné podmienky
Predautorizácia depozitu: Pri začatí nájmu systém vykoná blokáciu na platobnej karte vo výške 350 € (pri dlhodobom nájme 1 000 €). Slúži na úhradu kilometrov, paliva, zmluvných pokút, spoluúčasti a škôd.
Uvoľnenie depozitu: Po ukončení nájmu a vyrovnaní záväzkov Prenajímateľ bezodkladne zadá príkaz na uvoľnenie depozitu.
Súhlas s inkasom: Nájomca udeľuje súhlas na automatické inkasovanie splatných pohľadávok, pokút a škôd z uloženej karty.
Článok V. – Prevzatie vozidla (Digitálny Check-in)
Obhliadka a hlásenie poškodení: Nájomca je povinný Vozidlo pred jazdou fyzicky obhliadnuť. Akékoľvek nové poškodenie musí pred začatím jazdy nahlásiť a odfotografovať cez funkciu „Nahlásiť“ v Aplikácii WOOZ.
Stav a odomknutie: Tachometer a palivo eviduje telematika/fotografia. Potvrdením Check-inu sa vozidlo odomkne.
Dôkazné posudzovanie: Nenahlásené zjavné poškodenia zakladajú vyvrátiteľnú domnienku vzniku počas nájmu, pričom sa vyhodnocujú všetky dostupné dôkazy vrátane telematiky otrasov.
Článok VI. – Palivová politika (Same-to-Same / Full-to-Full)
Pravidlo vrátenia: Nájomca vracia Vozidlo s rovnakým alebo vyšším stavom paliva/energie.
Nedotankovanie: Účtuje sa cena chýbajúceho paliva podľa sadzby v cenníku Vozidla (bez paušálneho poplatku za úkon).
Elektromobily: Minimálna úroveň pri vrátení je zhodná so stavom prevzatia, minimálne však 20 %.
Zámena paliva: Sankcia 200 € + plná úhrada odťahu a opravy palivového systému.
Článok VII. – Užívacie podmienky, obmedzenia a predĺženie nájmu
Zákaz fajčenia: Prísny zákaz cigariet, vapingu a IQOS. Pokuta 500 € + preukázané čistenie a ozonizácia.
Územná platnosť a zákaz krajín: Povolené: SR, EÚ, EFTA. Prísny zákaz vstupu: Ruská federácia, Ukrajina, Bielorusko. Porušenie: pokuta 5 000 €, diaľková imobilizácia a náklady na návrat vozidla.
Ťažné zariadenie: Ťahanie prívesov je povolené výlučne po zakúpení balíka „Ťažné zariadenie“ v Aplikácii. Porušenie: pokuta 200 €.
Predĺženie nájmu: Predĺženie je platné po úhrade v Aplikácii, ak nie je vozidlo rezervované iným klientom. Jazda bez predĺženia zakladá imobilizáciu, pokutu 200 € a úhradu nákladov na repatriáciu.
Článok VIII. – Vrátenie vozidla (Digitálny Check-out) a oneskorenie
Check-out protokol (5 fotografií): Nájomca v Aplikácii vyhotoví 1 fotografiu interiéru (čistota) a 4 fotografie exteriéru (všetky 4 strany) a vozidlo uzamkne.
Dôsledok nevyhotovenia fotografií: Účtuje sa poplatok 20 € za zvýšené náklady manuálnej kontroly; stav sa posudzuje komplexne na základe telematiky a obhliadky.
Oneskorené vrátenie:
Do 60 minút: hodinová sadzba zdržania podľa cenníka.
Nad 60 minút: denná sadzba + pokuta 200 €.
Nad 24 hodín bez komunikácie: považuje sa za neoprávnené užívanie cudzej veci, podáva sa trestné oznámenie, pokuta 200 € a diaľková imobilizácia.
Článok IX. – Dopravné priestupky a objektívna zodpovednosť
Nájomca zodpovedá za všetky priestupky a pokuty spáchané počas Doby nájmu.
Za každé administratívne spracovanie výzvy polície sa účtuje administratívny poplatok 15 € s DPH (+ samotná výška pokuty).
Článok X. – Havárie, škody a poistné krytie
Vozidlo má platné PZP a KASKO. Pri zavinenej škode Nájomca hradí spoluúčasť 250 € / 5 % (podľa triedy vozidla) a administratívny poplatok 61,50€ s DPH.
Pri zakúpení balíka zníženej/nulovej spoluúčasti sa spoluúčasť neúčtuje (okrem hrubého porušenia zmluvy).
Plný regres škody bez krytia poistením: Jazda pod vplyvom alkoholu/drog, zverenie neoprávnenej osobe, útek z miesta nehody, vjazd do zakázaných štátov (Rusko, Ukrajina, Bielorusko), ťahanie bez balíka.
Článok XI. – Sadzobník zmluvných pokút a poplatkov
Porušenie / Poplatok
Výška sadzby
Vstup do zakázaných štátov (Rusko, Ukrajina, Bielorusko)
500 € + preukázané náklady na tepovanie a ozonizáciu
Prenechanie neoprávnenej osobe bez balíka Druhý vodič
500 € + okamžitá blokácia a strata poistného krytia
Jazda bez predĺženia / Neoprávnené užívanie Vozidla
200 € + náklady na repatriáciu a diaľková imobilizácia
Omeškanie s vrátením nad 60 minút bez schválenia
200 € + doplatok dennej sadzby nájmu
Omeškanie s vrátením do 60 minút
hodinová sadzba zdržania podľa cenníka vozidla
Ťahanie prívesu bez balíka „Ťažné zariadenie“
200 € za každý zistený prípad
Vrátenie s nižším stavom paliva (nedotankovanie)
cena chýbajúceho paliva podľa cenníka vozidla
Natankovanie nesprávneho druhu paliva do nádrže
200 € + plné náklady na odťah a čistenie sústavy
Neodovzdanie 5 fotografií pri Check-in / Check-out
20 € (individuálne dokazovanie cez IoT)
Administratívny poplatok za spracovanie pokuty
15 € s DPH / priestupok + samotná výška pokuty
Administratívny poplatok za spracovanie poistnej udalosti
61,50 € s DPH
Spoluúčasť pri škodovej / poistnej udalosti
250 € / 5 % (podľa triedy vozidla)
Sadzba za odjazdené kilometre
0,10 € s DPH za každý začatý kilometer
Strata kľúča od Vozidla alebo dokladov
150 € + obstarávacia cena nového kľúča/dokladov
Vrátenie nevyčisteného Vozidla
podľa znečistenia / minimálne 15€ s DPH
Článok XII. – Orgán dozoru, riešenie sporov (ARS) a záverečné ustanovenia
Orgán štátneho dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1.
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS): Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na WOOZ so žiadosťou o nápravu (podpora@wooz.sk). Ak WOOZ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na ARS: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát – Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk, web: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi, alebo inému subjektu podľa zoznamu MH SR (www.mhsr.sk).
Platnosť a zákaz retroaktivity: VOP sú účinné od 14. 09. 2026. Zmeny podmienok nemajú spätnú účinnosť a neobmedzujú už vzniknuté práva spotrebiteľov.
Vyskúšaj WOOZ
Auto vždy poruke, kedykoľvek chceš. Bez starostí a záväzkov.
Stiahni, odomkni a jazdi. Flexibilná mobilita bez starostí od teraz v tvojom mobile.
S WOOZ máš auto vždy, keď ho potrebuješ. Jednoducho, flexibilne a bez starostí.
